Usuarios del sistema de estacionamiento tarifado Vía Parking denunciaron la aplicación de multas pese a tener correctamente activado el servicio. Los reclamos volvieron a poner bajo cuestionamiento el funcionamiento de la aplicación y los controles realizados en las calles de San Salvador de Jujuy.
Una de las denuncias fue realizada por la abogada Dafne Rodríguez, quien aseguró que recibió un acta de infracción mientras tenía crédito disponible y el estacionamiento activado. Según relató, la multa fue colocada a las 12:17, aunque el registro de la aplicación indicaba que el vehículo tenía cobertura hasta las 13:00. La profesional afirmó que atravesó situaciones similares en tres oportunidades.
Dificultades para realizar los reclamos
Rodríguez también detectó que el acta consignaba un número de box y una calle diferentes al lugar donde estaba estacionado el automóvil. Además, cuestionó el procedimiento que deben afrontar los conductores, quienes deben acudir a distintas oficinas y esperar varias semanas para conocer si el descargo fue aceptado. Los costos entre la tarjeta y la multa pueden rondar los 35 mil pesos.
Ante esta situación, la abogada recomendó no pagar las infracciones que hayan sido confeccionadas incorrectamente y presentar las denuncias correspondientes ante Defensa del Consumidor o la Defensoría del Pueblo. También reclamó la incorporación de una herramienta digital dentro de la aplicación que permita adjuntar comprobantes y solicitar rápidamente la anulación de las actas erróneas.
