El cyberbullying o ciberacoso es una forma de hostigamiento que se produce a través de redes sociales, servicios de mensajería, videojuegos u otras plataformas digitales y puede incluir amenazas, burlas, difusión de imágenes, creación de perfiles falsos o publicaciones destinadas a humillar a una persona. Cuando afecta a niñas, niños o adolescentes, especialistas recomiendan no minimizar la situación, preservar capturas de pantalla, mensajes y enlaces como evidencia y recurrir a un adulto responsable o a las autoridades de la institución educativa.
En Jujuy, uno de los principales canales de asistencia es la Línea 102, destinada a niñas, niños y adolescentes que atraviesan situaciones de vulneración de derechos. El servicio brinda escucha, orientación y contención y puede ser utilizado también por familiares o adultos que necesiten asesoramiento ante un caso. Además, el sistema educativo provincial cuenta con equipos interdisciplinarios de acompañamiento que intervienen frente a problemáticas como bullying y ciberbullying.
Cuando el hostigamiento incluye amenazas, extorsión, difusión de material íntimo, suplantación de identidad, grooming u otras posibles conductas delictivas, también se puede realizar una denuncia policial o recurrir al Ministerio Público de la Acusación. En San Salvador de Jujuy, la dependencia especializada en delitos complejos funciona en Independencia 169, mientras que quienes viven en el interior pueden acudir a la Brigada de Investigaciones correspondiente o a la comisaría más cercana.
Los especialistas aconsejan no responder a las provocaciones ni borrar inmediatamente las publicaciones, ya que pueden servir como prueba, y utilizar las herramientas de bloqueo y denuncia de cada plataforma. Si el cyberbullying provoca una crisis emocional o requiere asistencia urgente, el Ministerio de Salud de Jujuy dispone de la línea gratuita 0800-888-4767 durante las 24 horas y del SAME 107 para emergencias de salud mental. La intervención temprana de la familia, la escuela y los organismos especializados resulta clave para detener el hostigamiento y evitar que la situación se agrave.
